lundi 29 mai 2017



Comme nous l’avions abordé lors d’un précédent article opposant les régies publicitaires de Google et de Facebook, les entreprises définissent leur stratégie de marketing digital et ses objectifs à court et long terme afin de faire croître leur activité en ligne. Si vous décidez de faire de la publicité en ligne, vous utiliserez peut-être la régie publicitaire de Facebook.
Serco Point Web vous donne la recette pour des campagnes Facebook Ads réussies !
1) Définir avec précision ses objectifs marketing
Chaque campagne de publicité doit répondre à un besoin préalablement identifié. Il faut étudier chaque objectif en profondeur afin de garantir le succès de la campagne : il aura une influence sur vos choix de cibles, d’emplacements, de message, de budget et donc un impact sur l’efficacité de la campagne de publicité. Facebook vous donne le choix sur sa plateforme entre 3 grandes catégories d’objectifs commerciaux regroupant les objectifs publicitaires :

  • Les objectifs de sensibilisation : ce sont les objectifs qui suscitent un intérêt pour votre produit ou service. 
  • Les objectifs de considération : il s’agit des objectifs qui incitent les gens à s’intéresser à votre entreprise et à rechercher des informations la concernant. 
  • Les objectifs de conversion : ces objectifs encouragent les personnes intéressées par votre entreprise à acheter ou utiliser votre produit ou service. 

Vous pouvez par la suite choisir avec plus de précisions votre objectif publicitaire en fonction des sous-catégories mise en place par Facebook.
Objectifs Facebook Ads
2) Organiser ses campagnes
Vos campagnes s’afficheront dans l’outil Power Editor ou le Gestionnaire de Publicités de Facebook. Afin de mieux vous y retrouver parmi vos différentes campagnes, attribuez donc à chaque campagne un nom exhaustif. Nommez également l’ensemble de publicité afin de faciliter la lecture de vos rapports, des conseils donnés par Facebook et des notifications. Enregistrez des audiences pour pouvoir les réutiliser par la suite pour vos prochaines campagnes.
3) Segmenter les publicités
Facebook Ads vous propose des critères de câblages très précis. En effet, Facebook Ads utilise les données recueillies par le réseau social au presque 2 milliards d’utilisateurs pour permettre aux annonceurs de cibler avec énormément de critères et de précisions : lieux, centres d’intérêt, âge, sexe, données démographiques, comportement…
Audiences Facebook Ads agence Serco Point Web Lyon
Vous pourrez dès lors créer plusieurs audiences pour une même campagne, et diffuser un message publicitaire plus pertinent pour chacune d’entre elles. Vous pourrez également ajuster vos enchères selon les performances de l’audience. Cette organisation vous permettra de mieux gérer vos campagnes publicitaires et de mieux visualiser le retour sur investissement.
4/ Les placements et formats
Vos publicités peuvent être automatiquement montrées à votre audience aux endroits où Facebook les juge les plus performantes. C’est ce qu’on appelle les Placements Automatiques. Mais vous avez également le choix des placements de diffusion de vos campagnes : selon le type d’appareils (mobile/bureau) et selon la plateforme (Facebook ou Instagram).
Vous pourrez alors choisir les placements sur la plateforme choisie mais également d’exclure certaines catégories, ou sélectionner uniquement un système d’exploitation mobile (pouvant s’avérer utile pour la promotion d’une application uniquement disponible sur iOS par exemple). Si vous prenez la décision de choisir les placements, veuillez le faire en respectant vos choix d’objectifs et d’audience afin d’obtenir les meilleures performances.
Facebook vous propose différents formats de publicités : le Carrousel, l’image unique, la vidéo, le diaporama, le Canvas et la Collection. Chacun d’entre eux pouvant répondre mieux qu’un autre à vos objectifs et aux besoins identifiés.
Placements et formats facebook ads agence serco point web lyon
5/ Budget
C’est ici que vous choisirez les dates de diffusion de vos publicités ainsi que le budget que vous allez allouer. Vous décidez vous-même d’allouer un budget quotidien ou un budget pour la durée totale de votre campagne, ainsi qu’un budget maximum. Vous pouvez planifier la diffusion automatique de votre publicité sur certains jours plutôt que de la diffuser en continu. Facebook vous permet d’activer, de désactiver et de modifier votre campagne à tout moment.
Attention, sur Facebook Ads, vous payez à l’impression, au clic ou à l’acquisition selon l’objectif commercial que vous avez préalablement choisi lors de la création de votre campagne ! Il faut donc bien choisir l’objectif commercial de sa campagne et l’objectif marketing afin que votre budget soit dépensé correctement.
Budget facebook ads serco point web agence web lyon
6/ Analyse de données et retour sur investissement
Le Gestionnaire de Publicités vous permet de consulter de nombreuses statistiques sur vos campagnes et de mieux comprendre ainsi le retour sur investissement : rapport de performance, score de pertinence, nombre de personnes atteintes, montant dépensé, le taux de clic, le taux de conversion, le nombre de mention j’aime une page, le nombre d’hommes et de femmes atteints ainsi que leurs âges etc… L’objectif reste d’analyser les données de Facebook afin d’optimiser vos campagnes afin d’investir votre budget sur les audiences, formats et placements qui ont le mieux fonctionné.
Pour conclure, à la manière de Google Adwords qui est un incontournable pour répondre aux besoins d’un utilisateur, Facebook Ads est incontournable pour susciter le besoin et obtenir de la visibilité en ligne. Avec une bonne utilisation, cet outil vous permettra de générer un retour sur investissement positif. L’outil est peu coûteux à côté de Google Adwords et dispose d’une base de données exceptionnelle de près de 2 milliards d’utilisateurs dans le monde.

mercredi 3 mai 2017



L’UX (User Experience en anglais), définit l’expérience totale de l’internaute et son ressenti émotionnel face au système proposé.  
Jozef Toth, consultant en Expérience et Interface Utilisateur chez Pfizer, une société pharmaceutique américaine, leader mondial de son secteur, nous apporte des statistiques intéressantes sur l’expérience utilisateur.
1) Votre taux de rebond (soit le nombre de personnes qui part de votre site en n’ayant vu qu’une seule page) peut diminuer en adoptant le scroll en continu. L’utilisateur pourra naviguer en descendant de plus en plus sur la page, lui affichant toujours plus d’informations. Le site du journal Time a vu son taux de rebond diminuer de 15% en adoptant cette fonctionnalité.
2) En 10 ans, un investissement de 10.000$ dans une entreprise spécialisée dans le design générerait un rendement de 228% supérieur au même investissement en vente et promotion.
3) Les revenus d’ESPN.com ont grimpé de 35% après qu’ils aient écouter leur communauté et ajouter des suggestions dans la page d’accueil de leur site.
4) Si Bing avait choisi un bleu spécifique plutôt que la nuance actuelle, cela leur aurait coûter 80 millions de dollars de revenus annuels.
5) Pour 1$ dépensé en campagne d’e-mailing, le retour moyen est de 44.25$
6) 88% des clients en ligne ne retournerons pas sur un site après une mauvaise expérience.
7) Chaque année, un site internet trop long à charger coûte 2.6 milliards de $ aux revendeurs e-commerces en ventes qui auraient pu avoir lieu.
8) L’avis des utilisateurs concernant la crédibilité d’un site internet est basé à 75% sur l’esthétique générale du site.
9) La première impression de votre site internet est liée au design de votre site à 94%
10) 85% des adultes pensent que le site internet mobile d’une entreprise devrait être beau voir mieux que la version bureau.
11) En comparant 200 sites internets de PME, 70% d’entre eux n’affichent pas clairement les boutons Call-to-action (inscription a la newsletter, livres blancs, etc…), pénalisant ainsi l’acquisition de leads.
12) 90% des internautes utilisent plusieurs écrans (mobile, tablette et bureau)
13) Un internaute a 279 fois plus de chances de grimper le Mont Everest que de cliquer sur une bannière publicitaire.
L’UX est réellement importante dans la création ou la refonte d’un site internet, tant pour le graphisme que pour le marketing, afin de répondre au mieux aux besoins de vos visiteurs et à vos objectifs.
Source : https://www.invisionapp.com/blog/statistics-on-user-experience/

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Installée depuis 2001, notre agence web lyonnaise a développé plus de 3000 sites internet. Notre expérience, notre savoir-faire, et la proximité que nous avons su créer avec nos clients, nous positionnent comme « interlocuteur unique ».